Trocas e devoluções

A gente sabe que esta parte é meio chata, mas faremos o possível para que aconteça da maneira mais tranquila e rápida possível. Vamos lá?

 

As nossas política de troca e devolução está bem detalhada no nosso Termos de Uso na seção 4 e 5, mas iremos destacar aqui os principais pontos.

 

Em casos de arrependimento de compra, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra. A solicitação deverá ser feita através dos canais de atendimento em até 7 dias corridos após a data de recebimento da compra.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada e justificada, em seguida daremos um retorno da aprovação e passar as instruções de devolução.

Em todos os casos de troca ou devolução, a mercadoria que retornar a AM2X deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso, exceto em caso de defeito, e deverá ser devolvida com todos os acessórios que a acompanham, o que inclui as embalagens e manuais originais em perfeitas condições.

Fique tranquilo que estamos aqui pra te ajudar 🙂 AM2X oferece garantia de 90 dias contra defeito de fabricação. Se um produto apresentar defeito ou vício, entre em contato pelo e-mail para ser informado sobre as condições. Temos uma equipe técnica preparada para te ajudar.

Você vai poder optar por um novo produto, sujeito a disponibilidade, ou estorno do valor. A escolha é sua 🙂

Claro! Informe a nossa equipe que optaremos por esta forma de estorno.

É muito importante verificar o estado do pacote que chegou, recusando imediatamente o pedido cuja embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.
Se estiver tudo certo e mesmo assim identificou alguma ausência ou divergência com o seu pedido, entre em contato com a nossa central, resolveremos o mais rápido possível!

O produto será avaliado por nosso departamento técnico em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto aqui na nossa empresa.

Após aprovado o estorno de valores por parte da AM2X, será realizado, em até 3 (três) dias úteis. Verifique as condições no Termos de Uso, seção 5.8.